Planuri de tratament

Planul de tratament este centrul fluxului clinic și financiar: ce se face pacientului, de către cine, cu ce reducere, cât s-a efectuat și cât s-a plătit. Toate rapoartele de venituri, onorariile medicilor și analizele de profitabilitate pleacă de aici.

În sTomato, un plan de tratament poate fi la fel de bine:

• ce s-a efectuat la o vizită: de ex. un control și un detartraj, creat direct din programare, cu procedurile deja bifate ca efectuate;
• un plan complex, pe mai multe etape și luni: de ex. igienizare și extracții, apoi implanturi, apoi lucrarea protetică, cu proceduri propuse, bifate pe măsură ce se efectuează.

În ambele cazuri planul se creează în câteva clicuri și se citește dintr-o privire: o listă de proceduri, cine le face, cât costă, ce s-a efectuat și ce a rămas de plată.

Lista de planuri

Tratamente afișează planurile din intervalul de timp ales, cu filtre după Pacient, Medic și Status. Coloane: Nume, Pacient, Data, Medici, Proceduri (efectuate / total), Status, Valoare, Discount, Rest de plată.

⚠️ Fluxul de lucru corect

Ordinea de mai jos contează: de ea depind soldul pacientului, onorariile medicilor și rapoartele.

Pas	Cine	Ce face
1. Creează planul	Medicul / recepția	La vizită se creează planul de tratament (din programare sau din fișa pacientului).
2. Adaugă procedurile	Medicul	Procedurile efectuate la vizită sau propuse pentru tot tratamentul, cu medicul și reducerile.
3. Trece planul În lucru	Medicul	Statusul În lucru arată că tratamentul a început. Un plan creat din programare pornește direct În lucru. Un plan complex rămâne În așteptare până când pacientul îl acceptă și îl semnează, abia apoi trece În lucru.
4. Bifează procedurile efectuate	Medicul	La fiecare vizită, în ziua în care se fac.
5. Încasează plățile	Recepția	Toate plățile se adaugă pe plan (Financiar → Adaugă plata), cu bon sau factură.
6. Finalizează planul	Recepția	Abia la final, după ce s-a încasat tot (Rest de plată = 0), recepția trece planul în Finalizat.

Medicul nu finalizează planul: el bifează procedurile și lasă planul În lucru. Finalizarea e ultimul pas, făcut de recepție, care verifică încasarea. Un plan finalizat e considerat achitat (vezi Finalizarea planului).

Crearea unui plan

Ai trei variante:

• din fișa pacientului: Tratamente → Plan nou de tratament;
• din lista Tratamente → Plan nou (alegi pacientul);
• dintr-o programare: Acțiuni → Plan de tratament. Procedurile programării devin liniile planului, marcate ca efectuate dacă vizita a început.

Planul aparține sediului pe care a fost creat. Un pacient tratat în două sedii are câte un plan pentru fiecare.

Pagina planului

În antet:

• numele planului (editabil, de ex. „Coroane 47”);
• statusul: În așteptare / În lucru / Finalizat;
• ✍ Semnează cu semnătură biometrică;
• ➤ Trimite planul pacientului;
• 🖨 Tipărește;
• ⟳ Refresh.

Tab-uri: Proceduri, Financiar, Comentarii, Recall-uri.

Proceduri și etape

Adaugă proceduri deschide catalogul. Pentru fiecare linie setezi:

Câmp	Rol
✓ (bifă)	Procedura a fost efectuată. Bifa salvează și data.
Dinți	Dintele / dinții tratați
Medic	Cine face procedura. Se completează automat (vezi Proceduri)
Notițe	Observații pe linie
Discount	Reducere în % sau în lei, pe linie
#	Cantitatea
Tarif	Preț unitar din catalog (editabil)

Pentru tratamentele lungi, Adaugă etapă împarte planul în etape (de ex. „Etapa 1 — igienizare și extracții”, „Etapa 2 — implanturi”), fiecare cu procedurile și notițele ei.

Planul își amintește forma inițială:

• o procedură eliminată după creare apare tăiată și poate fi restaurată;
• o procedură adăugată ulterior e marcată cu +;
• în tab-ul Financiar, Valoare inițială arată ce s-a propus la început, iar Valoare ce e în plan acum. Diferența arată cât s-a modificat tratamentul.

Reduceri

Reducerea se pune pe fiecare procedură, nu pe plan. Pentru o reducere de 10% la tot planul, pune 10% pe fiecare linie. O reducere fixă în lei se aplică întregii linii (toate unitățile). Când încasezi sau facturezi doar o parte din proceduri, totalul este pur și simplu suma liniilor alese.

Dacă reducerea micșorează și onorariul medicului depinde de setarea Onorariu medic după reducere din Setări → Legal & fiscal (vezi Proceduri și costuri).

Financiar

• Rezumat: Valoare inițială, Valoare, Discount.
• Finalizat: valoarea procedurilor efectuate, discountul lor, Achitat, Rest de plată.
• Istoricul plăților, cu Adaugă plata, proformă, bon fiscal și factură (vezi Încasări și facturare).
• Facturi fiscale emise pe plan.

Rest de plată = procedurile efectuate (după reduceri) − plățile. Ce nu s-a efectuat încă nu e datorat. Dacă pacientul plătește tot planul în avans, restul de plată devine negativ (avans) până se efectuează procedurile.

Comentarii

Note interne pe plan, cu fișiere atașate (radiografii, fotografii, documente de laborator).

Recall-uri

Recall-urile legate de acest plan (de ex. control la 6 luni după implant).

Finalizarea planului

⚠️ Important: un plan Finalizat este considerat achitat. Restul de plată al unui plan finalizat nu mai apare în soldul pacientului. Finalizează planul doar după ce ai încasat tot sau ai decis conștient să renunți la rest.

Schimbă statusul în Finalizat. Aplicația te avertizează când:

• Proceduri nefinalizate: unele linii nu sunt bifate ca efectuate;
• Sold neachitat: există rest de plată. Planul finalizat nu mai apare în soldul pacientului, iar doar cine are acces la încasări poate finaliza un plan cu rest de plată;
• Plată în avans: pacientul a plătit mai mult decât lucrările efectuate. Verifică dacă trebuie restituită suma.

După finalizare, aplicația propune adăugarea unui recall, ca pacientul să fie chemat la control.

Semnătura biometrică

Cu un certificat configurat în Setări → Securitate & API → Semnătură digitală (generat din aplicație sau încărcat), planul se poate semna pe tabletă sau telefon:

1. ✍ Semnează cu semnătură biometrică.
2. Pacientul semnează pe ecran. Se înregistrează traseul, viteza și presiunea semnăturii.
3. Se generează un PDF semnat digital, cu marcă temporală calificată. Îl descarci din Descarcă pdf semnat.

Fără certificat, butonul arată „Niciun certificat configurat”.

Trimiterea planului către pacient

Meniul ➤ Trimite funcționează și pentru planurile nesemnate:

• Copie linkul, Trimite pe E-mail, Trimite pe WhatsApp, Trimite pe SMS.
• Pacientul primește un link către plan. Dacă planul e semnat, vede PDF-ul semnat. Dacă nu, vede o copie de printat, cu loc de semnătură de mână.

Mesajul afișat la finalul planului tipărit se configurează în Setări → Medical → Mesaj plan de tratament (de ex. valabilitatea ofertei, condiții de plată).

Ștergerea și arhiva

Un plan șters ajunge în Arhivă, de unde poate fi Restabilit sau Șters pentru totdeauna.

Cine poate face ce

• Administratorii, asistenții, recepția și igieniștii gestionează orice plan.
• Medicii își gestionează doar planurile proprii.
• Plățile și facturile de pe plan cer acces la Chitanțe & facturi, pe care medicii nu îl au implicit.

Sfaturi

• Bifează procedurile ca efectuate în ziua în care se fac. Data bifei e cea care contează în raportul de plată a medicilor, în raportul de venituri pe pacient și în Intelligence.
• Pune medicul corect pe fiecare linie, mai ales când la un plan lucrează mai mulți medici (de ex. chirurg + protetician). Onorariul se calculează pe linie.
• Folosește etapele pentru planurile lungi și trimite planul pacientului din aplicație. Linkul rămâne mereu actual.