Venitul mediu per pacient măsoară cât generează în medie fiecare pacient activ într-o perioadă dată — un indicator esențial pentru înțelegerea valorii bazei de pacienți și pentru deciziile de marketing și preț.
Venitul mediu per pacient (ARPU — average revenue per patient) arată valoarea economică medie a unui pacient și completează indicatorul de valoare pe viață a pacientului (LTV). Este util pentru a evalua sănătatea financiară a bazei de pacienți și eficiența serviciilor oferite.
Formula: venit total în perioadă / număr pacienți activi în perioadă. Se poate calcula lunar, trimestrial sau anual, și devine mai valoros segmentat: pe medic, pe tip de serviciu sau pe cohortă de achiziție.
Analiza acestui indicator dezvăluie oportunități: dacă venitul mediu este scăzut, poate fi din cauza lipsei tratamentelor complexe, a subutilizării serviciilor premium (implantologie, estetică) sau a lipsei de recall pentru controale periodice.
Strategii de creștere: diversificarea serviciilor, prezentarea planurilor complete (nu doar urgența imediată), recall sistematic și programe de menținere. Creșterea venitului mediu per pacient este adesea mai eficientă decât atragerea de pacienți noi, pentru că nu implică costuri de achiziție.
180.000 lei venit trimestrial / 240 pacienți activi = 750 lei venit mediu per pacient
Segmentare: pacienți cu recall activ — 1.100 lei/an; pacienți fără recall — 480 lei/an
Introducerea serviciilor de estetică dentară — creștere a venitului mediu per pacient cu 22%
sTomato este un soft stomatologic complet de management pentru clinici și cabinete dentare. Încearcă gratuit.
