Lista de așteptare este un sistem care colectează pacienții doritori de programare la un medic sau interval specific, notificându-i automat la eliberarea unui slot.
Lista de așteptare inteligentă este un instrument de management al cererii care optimizează ocuparea agendei clinicii. Funcționează prin colectarea preferințelor pacienților (medic, zi, interval orar) și notificarea automată când se eliberează un slot compatibil.
Beneficiile sunt multiple: reducerea timpului de așteptare pentru pacienți, ocuparea sloturilor eliberate prin anulări, creșterea satisfacției pacienților și maximizarea utilizării agendei.
Implementarea eficientă presupune: integrare cu sistemul de programări, notificare automată multicanal (SMS, email, push), confirmare rapidă (primul pacient care confirmă primește slotul) și management al priorităților.
Pentru clinici, lista de așteptare este un indicator de cerere. O listă de așteptare consistentă pentru anumiți medici semnalează necesitatea extinderii programului sau angajării de personal suplimentar.
Pacient adăugat pe lista de așteptare pentru Dr. X vineri dimineața, notificat automat la anularea unui slot
10 pacienți pe lista de așteptare pentru implantologie — semnal de creștere a cererii
Notificare automată la 30 secunde de la anulare: 'S-a eliberat un loc mâine la 10:00. Doriți să confirmați?'
