Confirmarea prin SMS este un mesaj automat trimis pacientului înainte de programare pentru a reduce neprezentările și a optimiza agenda clinicii.
Sistemul de confirmare prin SMS este un instrument automat de comunicare care trimite mesaje pacienților înainte de programare. Reduce neprezentările cu 30-50% și eliberează recepția de apelurile manuale de confirmare.
Protocolul optim include: confirmare la 48h (cu opțiune de reprogramare), reminder la 24h și reminder final la 2h înainte. Mesajele trebuie să conțină: data, ora, medicul, adresa și un link de confirmare/anulare.
Integrarea cu software-ul de programări permite: trimitere automată fără intervenție manuală, procesarea răspunsurilor (confirmat/anulat), eliberarea automată a sloturilor anulate și notificarea pacienților din lista de așteptare.
Pentru clinici, costul SMS-urilor automate este neglijabil comparativ cu veniturile pierdute prin neprezentări. O neprezentare costă clinica 200-500 lei în venituri pierdute.
SMS automat: 'Vă reamintim programarea de mâine la 14:00 cu Dr. Popescu. Confirmați cu DA sau anulați cu NU'
Reminder la 2h: 'Programarea dvs. este astăzi la 16:00. Vă așteptăm la Clinica X, str. Y nr. Z'
Notificare automată a pacientului din lista de așteptare când un slot se eliberează prin anulare
