Gestionarea încasărilor cuprinde procesarea plăților prin diverse metode (numerar, card, transfer), urmărirea soldurilor pacienților și reconcilierea cu contabilitatea.
Managementul încasărilor în clinica stomatologică cuprinde procesarea plăților, urmărirea creanțelor și reconcilierea cu evidența contabilă. Eficiența procesului influențează direct cash flow-ul.
Metodele de plată acceptate: numerar, card (POS fizic), transfer bancar, plată online (pentru programări/avansuri) și eșalonări. Diversificarea metodelor crește rata de colectare — pacienții plătesc mai ușor cu metoda preferată.
Indicatori de urmărit: rata de colectare (% din facturări încasat), aging report (creanțe pe categorii de vechime: 0-30 zile, 31-60, 61-90, >90), metoda de plată preferată per segment de pacienți și reconcilierea zilnică numerar vs. raport software.
Pentru clinici, software-ul de management înregistrează fiecare plată, generează chitanțe automate, urmărește soldurile restante per pacient și produce aging report-uri pentru gestionarea creanțelor.
Mix plăți: 45% card, 35% numerar, 15% transfer, 5% eșalonare — trend de creștere card an de an
Aging report: 8.000 lei 0-30 zile, 3.500 lei 31-60 zile, 1.200 lei >60 zile — follow-up necesar
Rata de colectare crescută de la 88% la 96% prin implementarea plăților cu cardul la recepție
