Managementul clinicii stomatologice cuprinde toate procesele de organizare, planificare și control necesare funcționării eficiente și profitabile a cabinetului dentar.
Managementul clinicii stomatologice integrează competențe medicale cu abilități de administrare a afacerii. Cuprinde: managementul operațional (fluxuri, protocoale, programări), managementul financiar (bugete, costuri, profitabilitate), managementul echipei (recrutare, motivare, evaluare) și marketingul clinicii.
Pilonii unui management eficient sunt: procese standardizate și documentate, indicatori de performanță (KPI) urmăriți regulat, echipă motivată și bine instruită, tehnologie modernă (software de gestiune) și focusul pe experiența pacientului.
KPI-urile esențiale includ: rata de ocupare a agendei, venitul per unitate per oră, rata de acceptare a planurilor de tratament, rata de neprezentare, satisfacția pacienților și profitabilitatea per procedură.
Pentru clinici, tranziția de la managementul intuitiv la cel bazat pe date transformă fundamental performanța. Instrumentele de business intelligence oferă vizibilitate asupra indicatorilor critici.
Dashboard zilnic cu KPI-uri: programări, venituri, neprezentări și productivitate per medic
Ședință lunară de analiză a profitabilității pe categorii de proceduri
Implementarea protocolului de primire a pacientului nou pentru experiență unitară
