Fluxul de lucru descrie secvența optimizată de pași și responsabilități pentru fiecare proces din clinica dentară, de la sosirea pacientului la plecarea sa.
Fluxul de lucru (workflow) în clinica dentară reprezintă secvența logică de pași, responsabilități și handoff-uri pentru fiecare proces. Optimizarea fluxurilor reduce timpii morți, erorile și îmbunătățește experiența pacientului.
Fluxurile principale includ: primirea pacientului (recepție → completare documente → cabinet), tratamentul (pregătire cabinet → procedură → instrucțiuni post-operatorii), programarea de control (checkout → programare următoare → recall) și fluxurile administrative (facturare, stocuri, sterilizare).
Optimizarea presupune: maparea fluxului actual, identificarea blocajelor, eliminarea pașilor redundanți, automatizarea unde este posibil și măsurarea timpilor per etapă.
Pentru clinici, digitalizarea fluxurilor prin software elimină multe ineficiențe: transfer automat de informații între etape, notificări la întârzieri și dashboard-uri de monitorizare în timp real.
Flux optimizat: pacientul completează anamneza online → recepția confirmă → medicul are fișa pregătită
Eliminarea timpului de așteptare prin pregătirea cabinetului cu 5 minute înainte de sosirea pacientului
Automatizarea fluxului post-tratament: instrucțiuni SMS → recall programat → feedback solicitat la 48h
